Módulo Mantenimiento / Servicio Posventa

Ofrecer un servicio postventa de calidad es esencial para garantizar la sostenibilidad de todo negocio. Gestiona los contratos de mantenimiento y posventa con este módulo ergonómico y fácil de uso.

Gestión de contratos

Intervenciones

Seguimiento de incidentes

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Gestiona los contratos de tu empresa con precisión

Elabora y administra con facilidad los contratos de mantenimiento o de revisión. Señala las garantías y condiciones de cobertura, el tipo de facturación periódica, las intervenciones incluidas, etc. El software de contratos de mantenimiento te avisa de los contratos que expiran para garantizar la facturación.

Gestiona las intervenciones

Simplifica la gestión de tu agenda. A través de cada contrato, genera los eventos previstos durante el período correspondiente. A continuación, podrás encontrarlos en la agenda y asignarlos a los técnicos, teniendo en cuenta los recursos necesarios.

Gestiona la base de datos de clientes

Este módulo te permite automatizar tus procesos. Crea los productos del cliente una vez que la venta se haya completado y genera un historial preciso de cada evento que ocurra después de la venta.

Gestiona los eventos

El módulo de servicio de mantenimiento permite registrar la información de cada intervención (por ejemplo, una reparación o una intervención). Las condiciones del producto del cliente se integran automáticamente y se tienen en cuenta en la facturación. Esto te permite ahorrar un tiempo valioso.

Seguimiento de los incidentes

Tendrás una visión de todas las etapas del incidente, desde el inicio hasta la resolución del mismo. Gracias a las hojas de seguimiento no se perderá ninguna información, lo que permitirá hacer un seguimiento eficaz de toda la información.

Descarga la ficha del producto

01Principales características
02Producto cliente
03Garantía
04Contratos

- Módulo a adquirir además del software EBP Obras y Reformas PRO, EBP Obras y Reformas ELITE o EBP Gestion Comercial ELITE
- Versión de red (opcional)
- Copia de seguridad en línea de 5 GB
- Panel de resumen
- Módulo a adquirir además del software EBP Building Management, EBP Building Expert o EBP Commercial Management PME Line Versión de red (opcional) Copia de seguridad en línea de 5 GB Cuadro de mando específico de mantenimiento / servicio posventa Creación automática o manual de productos del cliente.
- Historial de incidentes e intervenciones
- Garantía comercial
- Garantía del fabricante
- Garantía en piezas, mano de obra y viajes
- Extensiones de garantía
- Creación manual o automática
- Creación de contratos estándar (modelos de contrato)
- Gestión de mostradores
- Análisis de costos
- Renovación, renovación tácita
- Facturación periódica

01Principales características
- Módulo a adquirir además del software EBP Obras y Reformas PRO, EBP Obras y Reformas ELITE o EBP Gestion Comercial ELITE
- Versión de red (opcional)
- Copia de seguridad en línea de 5 GB
- Panel de resumen
02Producto cliente
- Módulo a adquirir además del software EBP Building Management, EBP Building Expert o EBP Commercial Management PME Line Versión de red (opcional) Copia de seguridad en línea de 5 GB Cuadro de mando específico de mantenimiento / servicio posventa Creación automática o manual de productos del cliente.
- Historial de incidentes e intervenciones
03Garantía
- Garantía comercial
- Garantía del fabricante
- Garantía en piezas, mano de obra y viajes
- Extensiones de garantía
04Contratos
- Creación manual o automática
- Creación de contratos estándar (modelos de contrato)
- Gestión de mostradores
- Análisis de costos
- Renovación, renovación tácita
- Facturación periódica

EBP España está a tu lado

EBP España cuenta con un equipo de expertos que te proporcionará un apoyo de calidad adaptado a tus necesidades. Deja que nuestra experiencia te guíe en cada paso de tu viaje: desde la implementación de tu software de gestión hasta su perfecto dominio, ¡incluyendo la resolución de tus solicitudes!

Más información

Para completar tu solución

Gestión comercial ELITE

Gestión de ventas | Monitoreo de actividad | Compras y existencias Ver más

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