¡Felicidades, ha firmado el presupuesto para su primer proyecto! Como profesional de la construcción, este proyecto es como un lienzo en blanco donde comenzará a pintar su éxito futuro. Sin embargo, es crucial reconocer que este camino puede estar lleno de obstáculos. Así que asegúrese de no cometer estos 4 errores que pueden comprometer su éxito. ¡Siga la guía!
Error #1: Descuidar la comunicación con su cliente
La comunicación es la piedra angular de cualquier colaboración fructífera. La falta de una comunicación adecuada con su cliente puede dar lugar a malentendidos costosos e insatisfacciones. Para mejorar su comunicación :
- Escuche atentamente a su cliente : analice con él sus necesidades y expectativas para traducirlas fielmente a lo largo del proyecto. Durante el presupuesto, sea transparente sobre los plazos y los costos para evitar malentendidos. De esta manera, ganará su confianza y podrá fidelizarlos en el futuro.
- Establezca canales de comunicación claros desde el principio : ¿su cliente prefiere comunicarse por teléfono, correo electrónico, chat o en redes sociales? Según sus preferencias y los canales que suele utilizar, elíjase un canal específico para intercambiar información con él (por ejemplo, teléfono) y un canal alternativo en caso de que no responda a través del primero (por ejemplo, chat).
- Proporcione documentos comerciales claros y profesionales : sus presupuestos y facturas deben cumplir con ciertas obligaciones para estar en conformidad con la ley. Para tranquilizar a su cliente y evitar sanciones civiles, infórmese sobre cómo crear y detallar sus presupuestos y facturas. De esta manera, demostrará su profesionalismo y fortalecerá su relación de confianza.
- Organice reuniones regulares para discutir el progreso y posibles ajustes : Esto le evitará malentendidos desafortunados con su cliente y le permitirá avanzar de manera tranquila en su proyecto.
Error #2: Carecer de organización
¡Un proyecto requiere una logística bien preparada! La planificación meticulosa es la piedra angular de un proyecto exitoso. La falta de organización puede resultar en retrasos, errores costosos y pérdida de eficiencia. Para estar mejor organizado :
- Establezca un calendario realista con etapas claras : para evitar retrasos y excesos de presupuesto, siempre será útil contar con un cronograma. Identifique las tareas a realizar y los recursos indispensables para su proyecto. Luego, clasifíquelos según el orden de prioridad y las fechas límite. Una vez completado, tendrá una mejor visión de los pasos a seguir.
- Asigne los recursos necesarios : ya sea mano de obra, herramientas o materiales, no escatime en los recursos que necesitará. Si es posible, colabore con colegas para aprovechar su experiencia y aplicar sus buenas prácticas.
- Sea previsor : para enfrentar imprevistos como retrasos en la entrega o condiciones climáticas desfavorables. Desarrolle un plan B para cada tipo de imprevisto. Por ejemplo, puede diversificar sus fuentes de suministro si hay retrasos en las entregas o prever refugios temporales si la lluvia es demasiado intensa. Asegúrese también de que todas las partes involucradas estén informadas sobre las medidas a tomar. De esta manera, garantizará la rentabilidad de su proyecto.
Error #3: Descuidar la calidad de los trabajos
Puede que desee atraer nuevos clientes rápidamente, pero ¡la calidad siempre debe ser lo primero! Trabajos de baja calidad pueden dañar su reputación y provocar disputas legales. Para garantizar la calidad de sus trabajos:
- Seleccione materiales duraderos y conformes a las normativas : la gestión de residuos no es un mito. ¡La construcción produce 46 millones de toneladas al año! Asegúrese de elegir materiales con baja huella de carbono y reciclables, como la madera certificada o el concreto de bajo carbono, que utiliza sustitutos del cemento tradicional para reducir las emisiones de CO2.
- No dude en ofrecer al cliente materiales de gama media/alta : la calidad es su mejor tarjeta de presentación como artesano. Puede recomendarles, por ejemplo :
- Vidrio arquitectónico : para hacer fachadas impresionantes, ventanas elegantes y elementos de diseño interior. Se valora especialmente por su función de reducción de ruido o control solar.
- Acero inoxidable : muy utilizado por su durabilidad, resistencia a la corrosión y apariencia estética. Puede ser empleado en barandas, escaleras o revestimientos.
- Piedra natural : piedras como el mármol, granito y travertino se extraen para crear suelos, encimeras, revestimientos de pared u otros elementos decorativos de alta calidad.
- Realice controles de calidad regulares : esto le ayudará a detectar y corregir problemas a tiempo. Un trabajo bien hecho y acabados cuidados le proporcionarán una excelente reputación y posiblemente nuevos clientes.
- Valore su trabajo mediante una certificación : Valore su trabajo mediante una certificación: estas garantizan la calidad de sus trabajos, además de proporcionar una medida de seguridad para el artesano y tranquilidad para el cliente. Las certificaciones también pueden brindarle una mayor notoriedad, y por lo tanto, atraer a más clientes.
Error #4: Modificar el proyecto sin el consentimiento del cliente
Las modificaciones durante el proyecto pueden parecer inofensivas, pero tienen el potencial de generar excesos presupuestarios, retrasos y descontento del cliente. Para evitar este error, adopte las siguientes buenas prácticas:
- Consulte siempre al cliente : ya sea antes de realizar modificaciones importantes o si necesita ausentarse, asegúrese de informar al cliente sobre cualquier cambio que pueda afectar el progreso del proyecto. Demostrará así que actúa de buena fe y el cliente quedará satisfecho.
- Explique claramente las implicaciones financieras y temporales de cada modificación : si nota que algunas solicitudes del cliente no son realizables, evite tomar la iniciativa de realizar esas modificaciones por su cuenta, ya que podría enfrentar acciones legales por mala ejecución de trabajos. Haga valer su experiencia ante todo, mostrándole una simulación de cuánto le costarán esas modificaciones y cuáles serán las consecuencias en términos de tiempo en el resultado final.
- Mantenga una documentación detallada : durante todo el proyecto, guarde un registro de todas las modificaciones realizadas y de los acuerdos con el cliente. Utilice, por ejemplo, una tabla de seguimiento para informar sobre el estado de las modificaciones solicitadas, así como de todo lo relacionado con su proyecto en general. En caso de cambios durante los trabajos, formalice con su cliente las modificaciones mediante un anexo. De esta manera, estará legalmente respaldado.
Conclusión
El primer proyecto de un artesano de la construcción es una oportunidad valiosa para establecer las bases de una carrera próspera. Al evitar estos errores, maximizará sus posibilidades de éxito y se destacará entre sus competidores. También evitará dañar la imagen de su empresa debido a clientes insatisfechos que puedan hablar mal de su trabajo en Internet o con sus familiares y amigos (¡nunca subestime el poder del boca a boca!). Y para ayudarlo mejor en la gestión de este primer proyecto, asegúrese de equiparse con una solución de gestión en construcción adaptada a sus necesidades. ¡Buena suerte!
