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Preguntas Frecuentes servicio tecnico

Mensaje de error: 

  1. El usuario ADM- Administrador ya esta conectado
  2. Esta empresa ya esta abierta en otra instancia de la aplicación
  3. Registro en curso de utilización en su aplicación después: fecha x hora x
mansajes de error

En el caso de que en su software EBP aparezcan los siguientes mensajes de error

  1. El usuario ADM- Administrador ya está conectado
  2. Esta empresa ya está abierta en otra instancia de la aplicación
  3. Registro en curso de utilización en su aplicación después: fecha x hora x

Quiere decir que la base de datos o los usuarios han quedado activos:

Para desbloquear esto: Le mostramos aquí les pasos a seguir:

  1. En el menú de navegación que se encuentra en la parte superior de su pantalla haga clic en Herramientas
  2. Seleccione la opción Mantenimiento de datos
  3. Un asistente de mantenimiento se abrirá
  4. Haga clic en siguiente
  5. Seleccione su base de datos y haga clic nuevamente en siguiente
  6. En la categoría usuarios seleccione la operación desconectar todos los usuarios
  7. Haga clic en siguiente y el programa le mostrara un resumen de las operaciones que ha seleccionado, controle y haga clic en comenzar.
  8.  Cuando el proceso termina el error desaparecerá pues ha desconectado todos los usuarios.
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